O placar do semestre (01/04 a 30/09/2026)
Consulta de 15/10/2026. A trajetória mudou rápido: em abril de 2026 a reputação estava «Ruim», em maio «Regular», em junho e julho «Boa» e em agosto e setembro «Ótima». A página informa que a empresa está no Reclame Aqui há dois anos, com o mesmo CNPJ da Vanguard Entretenimento Brasil Ltda.
Como ler a nota
O índice de solução de 85,4% vale para as 425 reclamações que o próprio consumidor avaliou, não para as 829 recebidas. E a nota fecha em 30/09: tudo o que aconteceu depois disso ainda não entrou na conta. Outros sites citam notas como 6,8, 7,1 ou 7,9; elas vêm de outros períodos.
Do que as pessoas reclamavam
Considerando os últimos três anos de reclamações, o problema mais citado era «Conta suspensa», com 20,5% do total, seguido de «Outro problema» e «Propaganda enganosa». Em agosto e setembro de 2026, as queixas respondidas falavam quase sempre de conta limitada, com apostas restritas a R$ 1, e da falta de bônus e promoções. A resposta-padrão da empresa prometia contato pelo WhatsApp cadastrado.
Depois de 25/09/2026
Na consulta de 15/10/2026, a última resposta da empresa era de 25/09/2026, às 10h44. Das 33 reclamações registradas de 25/09 a 15/10, 32 estavam como «Não respondida»; a única com resposta é do próprio dia 25/09. Nelas, clientes relatam saque bloqueado ou limitado e saldo que não chegou depois de 14/10. Há quem cite a medida provisória como motivo dado pela casa para não liberar o resgate. São relatos dos consumidores, não confirmados por nós. O que a lei prevê para o saldo está em Saque.
Onde reclamar com mais chance
Perguntas frequentes
8,6 de 10, reputação Ótima, no período de 01/04 a 30/09/2026 (consulta de 15/10/2026).
